Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 16 augustus 2026
Wij hechten waarde aan je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, en wat je rechten zijn.
Verantwoordelijke
Voor vragen over je gegevens kun je contact opnemen via golfcoachingbyyouri@gmail.com. Je coach is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Deze website draait op het platform van Golfly, een product van Codavo, dat de gegevens als verwerker in opdracht van je coach verwerkt.
Welke gegevens verzamelen wij?
Contactformulier
Naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en je bericht. We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden.
Boeking en account
Naam, e-mailadres, telefoonnummer en de gegevens van je lessen: datum, tijd, lestype, deelnemers en de status van je betaling of lestegoed. Betaal je online, dan verloopt de betaling via Mollie; wij slaan geen rekening- of kaartnummers op.
Stuur je een bericht naar het WhatsApp-nummer van je coach, dan leggen we het gesprek vast: je telefoonnummer, de naam uit je WhatsApp-profiel, en de tekst van de berichten die je stuurt en van de antwoorden die je terugkrijgt. Geef je in het gesprek gegevens op om een boeking af te ronden, zoals je naam en e-mailadres, dan worden die tijdelijk bij het gesprek bewaard tot de boeking rond is. Hoort je nummer bij een bestaande klant, dan halen we daar je voornaam, je resterende lestegoed en je eerstvolgende lessen bij zodat we je vraag kunnen beantwoorden. Foto's, spraakberichten en andere bijlagen slaan we niet op; we leggen alleen vast dat je iets hebt gestuurd. Berichten die je coach zelf vanaf zijn eigen telefoon stuurt, leggen we alleen vast als gebeurtenis, zonder de inhoud.
AI-assistent op WhatsApp
Om je snel te kunnen antwoorden wordt je bericht gelezen door een AI-assistent, die een antwoord opstelt. Daarvoor gaan de laatste berichten uit het gesprek en de hierboven genoemde lesgegevens naar Anthropic, de leverancier van het taalmodel. Je coach kan het gesprek op elk moment overnemen en beantwoordt het dan zelf. Draagt de assistent het gesprek over aan je coach, dan ontvangt je coach een bericht met je naam, je telefoonnummer en je laatste bericht.
Swing Check
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, handicap (optioneel), golfclub (optioneel), beschrijving van je uitdaging (optioneel) en een video van je swing. We gebruiken deze gegevens om je swing te analyseren en je een persoonlijke video-review te sturen.
Video-review
Na analyse wordt je swing review beschikbaar via een beveiligde, unieke link. Deze link wordt alleen met jou gedeeld per e-mail. De pagina toont je voornaam, je swing-video en de video-analyse van je coach.
Waarom verwerken wij je gegevens?
- Om de dienst te leveren die je hebt aangevraagd (swing check, contactverzoek)
- Om je les te plannen, te bevestigen en af te handelen, inclusief je betaling of lestegoed
- Om je vraag via WhatsApp te beantwoorden en je te helpen met boeken, verzetten of annuleren
- Om je per e-mail te informeren over je swing review
- Om onze dienstverlening te verbeteren
De grondslag verschilt per situatie. Voor het boeken en afhandelen van een les is dat de uitvoering van de overeenkomst met je coach. Voor het contactformulier, de swing check en het beantwoorden van je WhatsApp-bericht is dat je toestemming, die je geeft door het formulier in te dienen of ons een bericht te sturen. Voor herinneringen per WhatsApp vragen we je apart om toestemming; die kun je altijd weer intrekken.
Opslag en beveiliging
Je gegevens staan in een database bij Supabase, in een datacenter in Frankfurt (EU). De website zelf draait op Cloudflare (EU/VS) en e-mails worden verzonden via Resend. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen.
Bewaartermijn
We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk. WhatsApp-gesprekken worden standaard 12 maanden na het laatste bericht automatisch verwijderd, samen met alle berichten in dat gesprek; per coach kan een andere termijn worden ingesteld, van 1 tot 120 maanden. Video's en bijbehorende gegevens van de swing check worden binnen 6 maanden verwijderd, tenzij je een doorlopende coachingrelatie hebt. Je boekingen en betalingen bewaren we langer, omdat je coach daarvoor een wettelijke administratieplicht heeft.
Derden
Wij delen je gegevens niet met derden, behalve de technische dienstverleners die nodig zijn voor de werking van onze dienst. Zij verwerken je gegevens uitsluitend in onze opdracht:
- Cloudflare: hosting van de website (EU/VS)
- Supabase: database, inloggen en opslag van bestanden (Frankfurt, EU)
- Resend: e-mailverzending
- Mollie: betalingsverwerking (Nederland)
- Meta: bezorging van WhatsApp-berichten via de WhatsApp Business Platform, alleen als je via WhatsApp contact opneemt
- Anthropic: het taalmodel achter de AI-assistent op WhatsApp, alleen als je via WhatsApp contact opneemt
- ElevenLabs: het omzetten van gesproken opnames naar tekst, voor de video-review van je swing en de lesnotities van je coach
- Sentry: het vastleggen van technische foutmeldingen, zodat storingen opgespoord kunnen worden (Europese servers). Sessieopnames staan uit
- Plausible: bezoekersstatistieken, op de sites waar de coach dit gebruikt. Plausible plaatst geen cookies en volgt je niet tussen websites
Je rechten
Onder de AVG heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage van je gegevens
- Recht op correctie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering van je gegevens
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op overdraagbaarheid van je gegevens
- Recht van bezwaar tegen de verwerking
Neem contact op via golfcoachingbyyouri@gmail.com om je rechten uit te oefenen. We reageren binnen 30 dagen. Wil je dat je WhatsApp-gesprek wordt gewist, geef dan het telefoonnummer door waarmee je hebt geappt; we verwijderen dan het hele gesprek met alle berichten. Je boekingen en betalingen blijven staan zolang de wettelijke administratieplicht loopt. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Zelf gebruiken we alleen functionele cookies, zoals je taalvoorkeur. We plaatsen geen tracking- of advertentiecookies. Op sommige pagina's staat wel een video of kaart die door een andere partij wordt geladen, zoals YouTube of Google Maps. Bekijk je zo'n pagina, dan kan die partij cookies plaatsen waar wij geen invloed op hebben.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De laatste versie is altijd beschikbaar op deze pagina.